よくある質問

スペインに本社を置き、世界各地で働く社員で構成される多国籍企業として、お客様に質の高いサービスを提供しています

ご注文は簡単です！コレクションをご覧いただき、商品ページにある緑色の「カートに入れる」ボタンをクリックして、商品をショッピングカートに入れるだけです。

カートに商品を入れると、自動的に商品の右側にチェックアウトボタンが表示されます。お買い物が終わり、お支払いの準備ができましたら、緑色のチェックアウトボタンをクリックしてください。カートにさらに商品を追加したい場合は、戻るボタンをクリックするか、トップバーのメニューをクリックして、コレクションページに戻ってください。

チェックアウトボタンをクリックするとすぐに、お客様情報ページにリダイレクトされます。ページの右側にカート内の商品と割引コードボックスが表示されます。プロモコードを入力し、「適用」ボタンをクリックしてください。

チェックアウトボタンをクリックすると、ご注文の概要にリダイレクトされます。ページの右側に、ギフトカードまたは割引コードのボックスが表示されます。このボックスにギフトカードコードを入力し、「適用」をクリックしてください。

価格は米ドル表示です。サイトはあなたのIPロケーションを読み取り、現地通貨を表示しますが、チェックアウトは米ドルのままです。

残念ながら、ほとんどの商品は再入荷しておりません。お探しの商品がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。再入荷するかもしれません。

間違いに気づかれましたら、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。

すべての商品のページにサイズ表があります。商品ページをスクロールしてサイズ表をご覧ください。サイズによる返品の手間を省くため、お客様にはサイズガイドに従うことをお勧めします。

ああ、もちろんだ！6時間以内のキャンセルが可能です。カスタマーサービス・チームにご連絡ください。

私たちは、お客様に最良の価格と最も興味深い商品を提供するために、世界的な商人や職人と提携しています。これは、お客様のご注文がドイツ、アメリカ、タイ、チベット、中国、インドなどのグローバルな地域から発送されることを意味します。

ええ、そうです。世界中に発送します。

今のところありませんが、近い将来、オプションとして追加したいと考えています。

商品の準備と発送に3日ほどかかります。場合によっては、ご注文の翌日に発送いたします。

ご登録のEメールアドレス宛に、自動追跡の最新情報が届きます。.

ご注文いただいた商品は、通常予定通りにお届けいたしますが、遅延が発生する場合もございます。配送時間には、配送パートナーによる不測の事態、天候不順、システム障害など、当社の管理が及ばない要因が影響する場合があります。

発送先の国によって異なりますが、2～14日以内に商品をお届けします。
処理時間と発送スピードはまったく別のものであることにご注意ください。処理時間とは、スタッフがその日の注文を処理するのにかかる時間のことで、品質チェック、梱包、宅配業者への発送などが含まれます。配送スピードとは、クーリエがあなたの国へ荷物を届けるまでの速さのことです。

在庫状況によっては、お客様のお手元に早くお届けするため、商品を分けて発送させていただく場合がございます。その他の商品も倉庫スタッフが在庫を確認次第、すぐに発送します。これには通常2〜3日かかる。

私たちは一部の衣料品を、非常に信頼できる生産者から極東で製造しています。実際、当社の製品は、顧客の基準を満たすために、世界各地の数多くの拠点で生産されている。

お客様のご注文は、配送国に関連する関税法の結果、手数料を請求される場合があります。各国固有の通関手数料については、各国の税関当局のウェブサイトをご覧になり、通関手数料に関するガイドラインをご確認されることをお勧めします。税関に関する詳細は、利用規約のページをご覧ください。

クレジットカード、デビットカード、PayPal、銀行振込（PayPal経由）がご利用いただけます。

お客様の口座の通貨に応じて、すべての通貨をご利用いただけます。

当サイトでは、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）プロトコルを使用し、チェックアウトの際に送信されるすべての個人情報を暗号化しています。当社がお客様の情報をどのように保護し、使用するかについての詳細は、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

個人情報をデータベースに保存することはありません。

税金は、仕向国の税関がその国の規則や方針に基づいて請求します。

はい、ウィンドブレーカー・ジャケットは、返品条件をすべて満たし、商品到着後14日以内に返品依頼が提出された場合に限り、返品をお受けいたします。

ご購入いただいた商品がご不要になった場合は、未使用の場合に限り、お届け日から14日以内であればご返品いただけます。返品手続きの開始方法をご案内いたしますので、こちらまでご連絡ください。

球団は、商品の返品にかかる直接的な費用を負担しない。返品には15日ほどかかる場合がありますのでご了承ください。返品フォームを使用せずに商品を返品した場合、返金に時間がかかることがあります。返品が受理され次第、対応する返金を行います。また、返金されるのは、完全な状態で、オリジナルのブランド包装に入った商品のみであることにご注意ください（代替の適切な外装輸送包装を使用することも可能です）。払い戻しの遅延はご利用の銀行によって異なります。

返品された商品は、返品先住所に到着するまでお客様の責任となります。弊社は、返品センターまでの輸送中に発生した小包の紛失や破損については責任を負いかねます。また、小包が弊社に返送される前に、小包の追跡に関するサポートを提供することもできません。

その他ご不明な点がございましたら、よくあるご質問をご覧いただくか、こちらのお問い合わせページよりカスタマーサービスまでご連絡ください

そうだ。キャンセルはご注文後6時間以内にお願いします。6時間以内にメールにてキャンセルの理由をお知らせください。

そうだ。キャンセルはご注文後6時間以内にお願いします。6時間以内にメールにてキャンセルの理由をお知らせください。

ご購入いただいた商品をメーカーに返送しないでください。商品到着後48時間以内に、サイズタグと元のパッケージが確認できる商品の写真を添付し、交換または返金を希望される旨を明記したメールをお送りください。

注: 交換または返金を行う前に、弊社チームが写真を検査/確認いたします。上記の条件を満たさない場合、交換および返金をお断りする権利を有します。

まだ返金を受け取っていない場合は、銀行口座をもう一度確認し、クレジットカード会社に連絡してください。これらをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、弊社ウェブサイトからチケットを送信してご連絡ください。通常、お客様の銀行口座に入金されるまで最大10営業日かかります。